Politika privatnosti

Definicije

U nastavku su objašnjene osnovne definicije pojmova koji se koriste u politici privatnosti radi lakšeg razumijevanja obrade podataka.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu, uključujući ime, kontakt podatke, identifikacijske brojeve i podatke o transakcijama.
Obrada obuhvaća bilo koju radnju nad osobnim podacima, poput prikupljanja, pohrane, korištenja, prijenosa ili brisanja, provedenu automatizirano ili neautomatizirano.
Korisnik označava svaku osobu koja pristupa web stranici StanOneLux ili koristi usluge pretraživanja i odabira nekretnina putem platforme.
Usluga obuhvaća digitalne i komunikacijske funkcionalnosti koje StanOneLux pruža za pretraživanje, pregled i selekciju luksuznih stanova, uključujući izvještaje i komunikaciju s korisnicima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike ili pohrane preferencija.

Prikupljanje podataka

StanOneLux prikuplja podatke koje korisnik izravno dostavi, podatke koje automatski generira sustav te podatke dobivene od trećih strana u skladu s namjenama navedenim u ovoj politici.

Podaci koje korisnik dostavlja

Podatci koje korisnici mogu pružiti izravno prilikom registracije, zamolbi za izvještaj ili komunikacije s podrškom.

Osnovni identifikacijski podaci: ime i prezime ili poslovni naziv.
Kontakt podaci: e‑pošta i telefonski broj.
Detalji o preferencijama: zahtjevi za lokaciju, veličinu i karakteristike nekretnine.
Dokumenti i informacije koje korisnik dobrovoljno pošalje radi provjere nekretnine (npr. osnovni podaci o vlasništvu) uz jasno navođenje svrhe.
Poruke i zapisi komunikacije poslane putem kontakt obrasca ili e‑pošte.
Podaci o plaćanju samo kada korisnik koristi plaćene usluge i u mjeri potrebnoj za izvršenje transakcije; plaćanja se obrađuju sukladno propisima i u suradnji s vanjskim pružateljima plaćanja.

Automatski prikupljeni podaci

Prikupljaju se podaci koji nastaju automatski tijekom korištenja web stranice radi upravljanja uslugom, analitike i sigurnosti.

IP adresa i podaci o pristupu (datum i vrijeme, URL zahtjeva).
Informacije o uređaju i pregledniku, uključujući tip uređaja i postavke jezika.
Podaci o korištenju stranice: posjećene stranice, trajanje sesije i interakcije s sadržajem.
Približna geolokacija temeljena na IP adresi radi prilagodbe sadržaja i statistike.
Identifikatori povezani s kolačićima i lokalnom pohranom.
Podaci iz sustava za sprječavanje prijevara i sigurnosnih zapisa radi zaštite platforme i korisnika.

Podaci iz trećih izvora

Povremeno se koriste podaci dobiveni od trećih strana kako bi se unaprijedila točnost informacija i upotpunili korisnički profili u skladu sa svrhom obrade.

Podaci od poslovnih partnera i agenata nekretnina koji dostavljaju informacije o objektima.
Podaci iz javno dostupnih izvora i baza podataka relevantnih za provjeru nekretnina.
Podaci prikupljeni putem vanjskih alata za analitiku i oglašavanje pod uvjetima koje ti alati određuju.

Svrhe obrade

Podaci se obrađuju samo u jasno određenim svrhema koje su povezane s pružanjem usluga StanOneLux i ispunjavanjem pravnih obveza.

Pružanje i upravljanje uslugama pretraživanja i odabira nekretnina.
Komunikacija s korisnicima vezana uz upite, zahtjeve za izvještaj i podršku.
Priprema informativnih izvještaja o nekretninama i analiza tržišnih podataka.
Osiguravanje tehničke funkcionalnosti web stranice i prevencija prijevara.
Provođenje statističke analitike i poboljšanje korisničkog iskustva.
Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza.
Isporuka marketinških sadržaja samo uz prethodnu privolu korisnika.
Dijeljenje podataka s partnerima radi realizacije usluga u mjeri nužnoj za izvršenje zatraženih aktivnosti.

Pravni osnov obrade

Obrada podataka temelji se na jednom ili više zakonskih osnova ovisno o vrsti i svrsi obrade.

Privola korisnika za obrade koje ovise o izričitom pristanku (npr. marketing).
Izvršenje ugovora ili radnji poduzetih na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora.
Poštivanje pravnih obveza kojima je ispitanik podložan.
Legitimni interesi voditelja obrade, poput sigurnosti sustava i sprečavanja prijevara, uz zaštitu prava ispitanika.

Prava prema GDPR‑u

Korisnici imaju prava definirana općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Zahtjeve je moguće podnijeti kontaktom na navedene kanale.

Pravo pristupa: zahtjev za potvrdom i kopijom obrađenih podataka.
Pravo na ispravak: ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u mjeri predviđenoj zakonom.
Pravo na ograničenje obrade i prigovor na određene vrste obrade.
Pravo na prijenos podataka kada je obrada temeljena na privoli ili ugovoru i obavlja se automatizirano.
Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj ako korisnik smatra da su njegova prava povrijeđena.

Kolačići

Kolačići se koriste za omogućavanje osnovnih funkcionalnosti web stranice, analitiku i, uz privolu, personalizaciju sadržaja. Korisnik može upravljati postavkama kolačića u pregledniku.

Kolačići mogu biti sesijski (gube se po zatvaranju preglednika), trajni (ostaju određeno vrijeme) ili treće strane (postavljeni od vanjskih servisa).

Kategorije kolačića uključuju nužne (funkcionalni), izvedbene (analitika), funkcionalne (postavke) i oglasne (marketinške) kolačiće.

Korisnik može odbiti ili izbrisati kolačiće putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima. Isključivanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost web stranice.

Detaljnije o kolačićima i upravljanju njima potražite u Politici kolačića StanOneLux.

Dijeljenje podataka

Podaci mogu biti dijeljeni trećim stranama u ograničenom opsegu i samo u svrhe navedene u ovoj politici, pri čemu se primjenjuju odgovarajuće sigurnosne mjere i ugovorne odredbe.

Pružatelji tehničkih i infrastrukturnih usluga koji omogućavaju rad web stranice.
Poslovni partneri i agenti koji pomažu u predstavljanju i provjeri nekretnina.
Vanjski pružatelji analitike i oglašavanja u mjeri u kojoj je to dozvoljeno privolom korisnika.
Pravne i regulatorne institucije kada je to potrebno za ispunjenje zakonskih obveza.
Kupci ili potencijalni kupci nekretnina u okviru legitimnih poslovnih transakcija, uz odgovarajuće ugovorne zaštite.
Treće strane u vezi s poslovnim transakcijama poput spajanja ili prijenosa djelatnosti, pod uvjetom pridržavanja propisa o zaštiti podataka.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se mogu prenijeti izvan EU/EEA u slučajevima kada je to potrebno za pružanje usluge. Svaki takav prijenos provodi se uz odgovarajuće zaštitne mjere i pravne mehanizme.

Zaštitne mjere uključuju odluke o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule EU te druge pravne osnove koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite podataka.

Razdoblje čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe u koje su prikupljeni ili duže ako to zahtijevaju zakonske obveze. Politike zadržavanja prilagođene su različitim kategorijama podataka.

Podaci povezani s korisničkim računom zadržavaju se dok račun postoji i nakon toga u razdoblju koje je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza ili rješavanje sporova.

Poruke i komunikacija s korisnikom zadržavaju se radi evidencije i podrške tijekom razdoblja do tri godine, osim ako zakonske potrebe ne nalažu duže čuvanje.

Tehnički zapisi i logovi zadržavaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i analitike, obično do 12 mjeseci, osim ako pojedinačni slučajevi ne zahtijevaju dulje pohranjivanje.

Kada svrha obrade prestane i više ne postoji pravni razlog za čuvanje, podaci će biti izbrisani ili anonimizirani primjenom odgovarajućih tehničkih i organizacijskih postupaka.

Sigurnost podataka

StanOneLux primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, neovlaštene izmjene i gubitka. Mjere se redovito pregledavaju i prilagođavaju sukladno tehnološkim zahtjevima.

Šifriranje prijenosa podataka i zaštita pristupa internim sustavima.
Kontrole pristupa temeljem uloga i interna pravila o rukovanju podacima.
Redoviti sigurnosni pregledi, kopije podataka i ažuriranja sustava.

Prava korisnika

Korisnici mogu ostvariti svoja prava vezana uz osobne podatke podnošenjem zahtjeva prema podacima u nastavku. Zahtjeve obično obrađujemo u rokovima propisanim zakonodavstvom.

Zahtjev za pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade podnosi se e‑poštom na [email protected] ili poštom na adresu navedenu u kontaktu uz dovoljno informacija za identifikaciju podataka.
U slučaju nezadovoljstva odlukom, korisnik može podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj ili zatražiti daljnje informacije putem kontakt podataka navedenih u ovoj politici.
Pravo na ispravak: zatražiti korekciju netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje obrađujemo.
Pravo na brisanje: zatražiti uklanjanje osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhu prikupljanja ili kada korisnik povuče privolu.
Pravo na ograničenje obrade: zatražiti privremeno ograničenje obrade podataka u određenim situacijama, npr. dok se provjerava točnost podataka.
Pravo na prijenos podataka: zatražiti strukturirani, uobičajeno korišten i strojno čitljiv format za osobne podatke koje ste nam dostavili.
Pravo na prigovor: prigovoriti obradi osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, uključujući profiliranje, uz obrazloženje.
Pravo povući privolu: povući ranije danu privolu za obradu osobnih podataka bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Podnošenje zahtjeva vezanih uz privatnost

Zahtjeve za ostvarivanje prava možete poslati pismenim putem na adresu StanOneLux, Ulica Ilije Gregorića 67, 10291 Brdovec, Hrvatska ili telefonom na +38590835031. U zahtjevu navedite koje pravo želite ostvariti i priložite identifikacijske podatke potrebne za provjeru identiteta. Za složenije zahtjeve možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere.

[email protected]

Obično odgovaramo na zahtjeve u roku 30 dana od primitka zahtjeva. Ako je zahtjev složen ili zahtijeva dodatne informacije, možemo produžiti rok i o tome ćemo vas obavijestiti.

Marketinške komunikacije

StanOneLux može slati informacije o novim ponudama, selekcijama nekretnina i ažuriranjima vlasnicima računa koji su dali privolu. Marketinške poruke šalju se putem e‑pošte ili drugih kanala prema vašim postavkama. Sadržaj takvih poruka ima informativni karakter i ne predstavlja jamstvo dostupnosti nekretnine.

Za odjavu od marketinških poruka koristite vezu za odjavu u dnu svake poruke ili nas kontaktirajte na adresu Ulica Ilije Gregorića 67, 10291 Brdovec, Hrvatska ili telefon +38590835031. Zahtjev za odjavu obradit ćemo u razumnom roku.

Djeca i privatnost

Usluge StanOneLux namijenjene su odraslim korisnicima. Ne sakupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 18 godina. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili osobne podatke djeteta, poduzet ćemo razumne korake kako bismo te podatke uklonili.

Poveznice na treće strane

Stranice StanOneLux.vip mogu sadržavati poveznice na web‑stranice trećih strana. Ti servisi imaju vlastite prakse privatnosti i StanOneLux ne kontrolira niti odgovara za njihove sadržaje ili postupke obrade podataka.

Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo ažurirati radi usklađivanja s novim propisima ili promjenama u poslovanju. Datum stupanja na snagu aktualne verzije: 20-02-2026. Veće promjene bit će objavljene na StanOneLux.vip i, ovisno o prirodi promjene, možemo vas direktno obavijestiti.

Opće odredbe